Erre figyelj: a Discord lett a kriptós csalók játszótere, a projektek elhagyják szervereiket
A decentralizált pénzügyek (DeFi) és más kriptoprojektek közösségei egykor a Discordon gyűltek össze. Ez a platform vált a közvetlen beszélgetések, a felhasználói támogatás és a fejlesztői hírek egyik legnépszerűbb felületévé. Azonban az utóbbi hetekben több jelentős szereplő, köztük a Morpho és a DefiLlama, lényegében elhagyta a Discordot vagy csak olvasási módban tartja aktív szerverét, mert úgy látják, a platform ma már nagyobb veszélyt, mint hasznot jelent a felhasználók számára.
A közösségi csatorna elhagyásának hátterében súlyos biztonsági problémák állnak. A Discordon a moderáció és a felügyelet ellenére is megszaporodtak a csalók és adathalászok, akik gyakran épp akkor próbálnak megtévesztő üzeneteket küldeni a felhasználóknak, amikor azok segítséget kérnek vagy információt keresnek egy projekt kapcsán. A Morpho egyik alapítója szerint a platform „tele van csalókkal”, akik még a moderációs erőfeszítések ellenére is képesek közvetlen üzenetekben veszélyes linkeket küldözgetni a tagoknak.
Nem csupán a rosszindulatú felhasználók miatt lépnek vissza a projektek. A kriptovilág érettebbé válásával egyre több intézményi szereplő – például hedge fundok – használja a protokollokat. Ezek az intézményi befektetők inkább strukturált, privát kommunikációs csatornákat részesítenek előnyben, nem pedig nyílt, valós idejű chatszobákat, amelyek nehezebben ellenőrizhetők és nem mindig kompatibilisek a biztonsági elvárásaikkal.
A Discord elhagyása mögött tehát nem egyszerű felhasználói elégedetlenség áll, hanem egy teljesen érett piaci prioritás váltása, ahol a projektek a biztonságot, a strukturált támogatást és az intézményi igényeket helyezik inkább előtérbe. Azonban ez a váltás nem veszélytelen. Vannak, akik szerint a Discord elhagyása épp a nyitottságot és közvetlenséget – a Web3-szellemiség egyik alapelvét – gyengítheti, ha a kommunikáció túlságosan zárt vagy formalizált csatornákra költözik.
Discord helyett alternatív megoldásokat keresnek a projektek
Míg a Messenger és a WhatsApp szándékosan nem jön számításba – ezek nem ipari vagy ügyféltámogatási sztenderdek, ráadásul nem is alkalmasak nagyobb közösségek strukturált kezelésére – a kriptoprojektek több más, jobban kontrollálható eszközt választanak.
- Live support chatek/valós idejű ügyfélszolgálati felületek: Olyan beágyazott chat-widgetek, amelyeket a projekt weboldalán vagy ügyfélszolgálati portálon keresztül érhetnek el a felhasználók. Ezekben a rendszerekben a botok és moderátorok könnyebben szűrhetők, és nem engedik a felhasználók közti privát spam-üzeneteket.
- Úgynevezett jegyrendszerek (ticket system): A projektek egyre gyakrabban használnak olyan rendszereket, ahol a kérdéseket „jegyként” lehet leadni, és ők strukturáltabban, auditálhatóan válaszolnak rájuk. Ez csökkenti azt a kockázatot, hogy egy rossz szereplő vegyen részt a beszélgetésben és kamulinkeket küldjön az egyébként segítségre szoruló felhasználóknak.
- E-mail alapú támogatás: Ez a klasszikusabb, de sok szempontból megbízhatóbb csatorna különösen intézményi felhasználók számára vonzó, ahol a kommunikáció formális, dokumentálható, és nincs benne nyílt fórum.
- Közösségi fórumok és dokumentációs portálok: Egyre több projekt alakít ki saját fórumot vagy dokumentációs oldalt, ahol a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat közérthetően gyűjtik össze, immár nem gyors, valós idejű üzenetben, hanem strukturált tudásbázis formájában.
- Reddit vagy más közösségi terek: Ezek a csatornák nem valós idejűek, de moderálhatók és kevésbé kockázatosak, mint a teljesen nyitott chatszobák.
Mit veszthet a közösség?
Bár a fenti alternatívák biztonságosabb és strukturáltabb kommunikációt tesznek lehetővé, nem mindenki örül. Egyes felhasználók – különösen azok, akik szeretik a gyors kérdés-válasz dinamikáját vagy a közösségi interakciót – attól tartanak, hogy a Discord elhagyásával a projektek kevésbé lesznek közvetlenek és átláthatók. Ezzel együtt a kriptovilág fejlődése azt mutatja, hogy a kommunikációs csatornáknak is érettebb, biztonságcentrikusabb megközelítésre van szükségük, ahol a nyílt kommunikáció nem gyengítheti a felhasználók biztonságát.