Egy ártatlannak tűnő frissítés akár több tízezer forintodba is kerülhet
Cikk meghallgatása
Előfordult már veled, hogy egy fontos dokumentumot szerettél volna kinyomtatni, de a nyomtatód hirtelen hibát jelzett? Még tegnap gond nélkül nyomtatott, ma pedig azt állítja, hogy hibás vagy üres a nemrég vásárolt tintapatron.
Ez nem véletlen vagy technikai hiba. A HP évek óta olyan firmware-frissítéseket ad ki, amelyek számos nyomtatómodelljénél letiltják a gyári chip nélküli tintapatronokat. Egy ártatlannak tűnő szoftverfrissítés így egyik napról a másikra használhatatlanná teheti a korábban hibátlanul működő, akár több tízezer forintba kerülő patronokat, és arra kényszerítheti a felhasználókat, hogy a HP saját márkájú patronjait vásárolják meg.
Ártatlannak tűnő frissítéssel foszt meg több tízezer forinttól a nyomtatód
A HP 2016-ban vezette be a Dynamic Security nevű rendszert. Ez egy hitelesítési mechanizmus, amely ellenőrzi, hogy a behelyezett patron rendelkezik-e a HP saját azonosítóchipjével.
Ha egy firmware-frissítés után a nyomtató nem találja ezt a chipet, legyen szó utángyártott, újratöltött vagy felújított patronról , egyszerűen megtagadja a nyomtatást. A felhasználó ilyenkor olyan hibaüzenetekkel találkozhat, mint a „Cartridge Problem” vagy a „Non-HP Chip Detected”, miközben a patron valójában hibátlanul működne.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy számos HP nyomtató kizárólag a gyártó saját tintapatronjait hajlandó használni, sokszor kizárva az olcsóbb, kompatibilis alternatívákat. A legtöbb felhasználó gyanútlanul telepíti a frissítést, nem is sejtve, hogy ezzel a nyomtatója később már csak HP márkájú tintapatronokkal lesz hajlandó működni.
A legnagyobb felháborodást nem is maga a rendszer okozta
A Dynamic Security önmagában is vitatott megoldás volt, az igazi problémát azonban az jelentette, hogy a HP ezt utólag, firmware-frissítéseken keresztül olyan nyomtatókra is telepítette, amelyeket a felhasználók már évekkel korábban megvásároltak.
Ennek következtében előfordulhatott, hogy egy patron hétfőn még gond nélkül működött, kedden viszont, egy automatikus frissítés után, a nyomtató már nem volt hajlandó használni. A felhasználók sok esetben semmilyen előzetes figyelmeztetést nem kaptak arról, hogy a frissítés megváltoztatja, milyen patronokat fogad el a készülék.
Ez is érdekelhet: 7 beállítási tipp, hogy biztonságosan böngészhess a neten
Sorra érkeztek a perek, a HP mégsem változtatott
Nem meglepő módon világszerte csoportos perek indultak a vállalat ellen. A HP azonban ezek ellenére is kitartott üzleti modellje mellett, még akkor is, amikor egyezségre kényszerült vagy bírságot kapott.
2018-ban egy amerikai csoportos kereset nyomán 1,5 millió dolláros kártalanítási alap jött létre. 2022-ben az Euroconsumers fogyasztóvédelmi szervezet is pert nyert, amely akár 1,35 millió dolláros egyezséget eredményezett a belga, olasz, spanyol és portugál vásárlók számára.
Az olasz versenyhatóság ennél is keményebben lépett fel: 10 millió eurós bírságot szabott ki a HP-ra, mert a vállalat nem tájékoztatta egyértelműen a vásárlókat arról, hogy egy későbbi frissítés korlátozhatja a kompatibilis patronok használatát.
Mindez azonban nem változtatott érdemben a vállalat gyakorlatán. A HP később újabb frissítéseket adott ki, amelyek ismét aktiválták a Dynamic Security funkciót olyan készülékeken is, ahol az korábban inaktív volt. A vállalat közben továbbra sem ismert el jogsértést.
Miért éri ez meg a vállalatnak?
Jogosan merül fel a kérdés: miért nem tántorítják el a céget ezek a több millió dolláros perek és bírságok?
A válasz az üzleti modellben rejlik. A HP nyomtatási üzletága 2024-ben 17,4 milliárd dollár nettó árbevételt termelt.
Enrique Lores vezérigazgató a 2024-es davosi Világgazdasági Fórumon nyíltan össze is foglalta a stratégiát, aki szerint a „hardveren veszítenek, míg a kellékeken keresnek”.
Más szóval a nyomtató eladása kevésbé fontos, a valódi profitot a tintapatronok jelentik. Ebben a modellben a kompatibilis, olcsóbb patronok komoly veszélyt jelentenek az üzletre, így a többmilliós bírságok is eltörpülnek a kellékanyagokból származó bevételek mellett.
Mely modellek nem érintettek?
A 2025-ben lezárult egyik csoportos per eredményeként 21 HP nyomtatómodell tulajdonosai lehetőséget kaptak arra, hogy elutasítsák a Dynamic Securityt tartalmazó firmware-frissítéseket.
Azok a felhasználók, akiknél a funkció már telepítve van, egy korábbi firmware-verzió visszaállításával el is távolíthatják azt. Ez a lehetőség azonban kizárólag erre a 21 modellre vonatkozik, a HP pedig az oldalán tette közzé az érintett készülékek listáját és a szükséges lépéseket.
Így kapcsolhatod ki a patronellenőrző funkciót a HP nyomtatódon. Forrás: Static Control.com.
A 2016 decembere után gyártott HP nyomtatók többsége azonban továbbra is ki van téve annak, hogy egy jövőbeli firmware-frissítés megváltoztatja, milyen tintapatronokat hajlandó elfogadni.
Természetesen megoldás lehet egy másik gyártó nyomtatójára váltani, de ez újabb kiadást jelent a felhasználóknak. A HP üzleti modellje éppen erre épül: egy apró chip és egy szoftverfrissítés segítségével bármikor megakadályozhatja a nem gyári patronok használatát, még akkor is, ha azokért a vásárló már korábban fizetett. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján pedig úgy tűnik, hogy a vállalat számára ez a stratégia még a perek és bírságok ellenére is bőven megtérül.
Költs kriptóból közvetlenül a Kraken Krak Mastercarddal!
MI A TEENDŐD?- Regisztrálj a Krakenre a linkünkkel.
- Igényeld meg ingyenesen a Krak Cardot.
- Add hozzá Apple Payhez vagy Google Payhez.
- Vásárolj közvetlenül Kraken egyenlegedről akár 400+ kripto- és fiat eszközzel.
- Élvezd a 2% cashback-et a vásárlások után, havi vagy éves kártyadíj nélkül!
